咨询与投诉
如何申请在线投诉
1、本店为您提供网上投诉的通道，请在登录后进入"本店—服务中心—在线投诉"，通过"提交投诉"页面，根据订单号点击"我要投诉"
2、选择"投诉问题"类型，填写"补充说明"，有图片需上传，请点击"上传凭证（必填）凭证添加"。
3、点击"提交投诉"完成投诉提交

如何查询投诉状态
1、登陆"本店—服务中心—在线投诉—我的投诉记录"
2、点击"跟踪投诉"
3、问题处理完成后，请您对本次服务进行满意度评价
 

退换货政策
1、本店承诺，对于您（作为消费者）通过本店网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：
2、本店承诺，如您通过本店网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。

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2、本店承诺，如您通过本店网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。